Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

 

 

Bestellen

Onze webshop maakt gebruik van een beveiligde HTTPS verbinding. U kunt dit zien door het groene slot voor de website url in de adresbalk.
Category: Bestellen
Category: Bestellen
Category: Bestellen
Category: Bestellen
Category: Bestellen
Categories: Bestellen, Bezorgen

Heb je iets leuks gevonden? Mooi! In een paar klikken heb je jouw bestelling geplaatst:

stap 1: winkelmand
Plaats je artikel(en) in je winkelmand.

stap 2: gegevens
Vul je persoonlijke gegevens in (als je al ingelogd bent sla je deze stap over). Check bij de volgende stap even of je adres klopt.

stap 3: bezorgen
Kies wat jou het beste uitkomt: bezorgen of ophalen. Bij bezorgen kies je een bezorgmoment en adres. Haal je het pakket op bij DHL? Dan kies je een DHL ServicePoint en een afleverdag. Achteraf je bezorgafspraak wijzigen? Dit regel je via Mijn wehkamp in onze gratis app.

stap 4: betalen
Kies je betaalwijze in de kasse. Wij laten je alleen de betaalwijzen zien die voor jou relevant zijn. Heb je een cadeaukaart of kortingscode? Die kun je hier verzilveren. Betaal je met iDeal? Vergeet dan niet na je betaling op ‘Betaling afronden’ te klikken. Hierna kun je de bevestiging van je bestelling bekijken.

Op je factuur staat voor welke betaalwijze je hebt gekozen. Je kunt de facturen downloaden door in mijn wehkamp naar je bestellingen te gaan en daar bij de gewenste bestelling op ‘details bestelling’ te klikken.

Alle genoemde bedragen in onze shop zijn inclusief BTW en eventuele kortingen. Heb je een kortingscode ingevuld, dan zie je dat direct aan de prijs.

Ik wil een zakelijke bestelling plaatsen
We leveren alleen aan particulieren. Wel kun je een zakelijke bestelling plaatsen voor de Wehkamp cadeaukaart. Meer weten? Stuur een mail naar cadeaubon@wehkamp.nl.

Category: Bestellen

Betalen

Ja, het betalen is veilig. Onze betalingen lopen via de systemen van Mollie.

U bent natuurlijk ook welkom in ons informatiecentrum. Hier kunt u met contant geld betalen

Category: Betalen

U betaald in onze webshop eenvoudig en snel met IDEAL of PayPal.

Category: Betalen

Bezorgen

Ja, dit is mogelijk. U bent welkom in ons informatiecentrum onder onze gebruikelijke openingstijden. Alle producten in onze webshop hebben wij ook te koop in ons informatiecentrum.

Om zeker te weten of wij uw gewenste producten op voorraad hebben kunt u ons altijd mailen.

info@watersnoodhuisstavenisse.nl

Category: Bezorgen

Als uw bestelling niet compleet is moet u even contact met ons opnemen. Wij zullen dan nakijken waar het mis is gegaan.

U kunt ons het beste hiervoor een email sturen. Vermeld hierbij uw ordernummer.

info@watersnoodhuisstavenisse.nl

Category: Bezorgen

Heeft u een email ontvangen dat uw order is verwerkt maar uw order niet binnen 3 werkdagen ontvangen? Neem dan even contact met ons op zodat wij dit na kunnen kijken.

U kunt ons hiervoor het beste een email sturen, vermeld daarbij uw ordernummer.

info@watersnoodhuisstavenisse.nl

Category: Bezorgen

Wij verzenden alle pakketten met PostNL. Indien uw order door de brievenbus past maken wij gebruik van een brievenbuspakket.

Category: Bezorgen
Categories: Bestellen, Bezorgen
Category: Bezorgen

Garantie

U heeft in Nederland recht op 2 jaar garantie. Is er iets niet goed met uw aankoop? Bel of mail ons gerust!

info@watersnoodhuisstavenisse.nl

Category: Garantie

Retoureren

Uw retour wordt teruggestort de rekening waarmee het bedrag eerder betaald is.

Als u het bedrag op een andere manier wenst te ontvangen kunt u ons bellen of mailen.

info@watersnoodhuisstavenisse.nl

Category: Retoureren
  • De retour kosten zijn voor eigen rekening
  • wij hebben uw retour binnen 14 dagen ontvangen (na aankoop)
  • het product is in originele en goede staat
  • U heeft ons vooraf via email uw retour reden laten weten
Category: Retoureren
Category: Retoureren

Uw retour wordt binnen 14 dagen verwerkt.

Zodra wij uw pakket hebben ontvangen en gecontroleerd wordt het gedrag terug overgemaakt. U ontvangt een email zodra uw retour is verwerkt.

Category: Retoureren

Bevalt uw product niet?

U heeft 14 dagen retourrecht. Laat ons via email uw retour reden weten. Zorg ervoor dat het product in een goede doos verpakt wordt. Daarna kunt u het product retour sturen naar het onderstaande adres:

Retour adres:

Watersnoodhuis Stavenisse
Voorstraat 42
4696 BK Stavenisse
0166 692 385

let op: retour kosten zijn voor eigen rekening

Category: Retoureren

Load More